通知公告
当前位置:首页>通知公告>关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费” 工作的通知
关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费” 工作的通知
发布者:冉慧    发布时间:2021-09-03

                      营山县房地产管理局

关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知

县物业协会,各物业服务企业:

根据《南充市房地产管理局关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》要求,为解决群众关注的物业服务收费信息公开问题,规范物业服务企业收费行为,加大物业服务收费透明度,结合我县物业服务收费情况,现就我县开展物业服务收费信息公开专项整治工作有关事项通知如下:

一、整治范围

我县范围内实行专业物业管理的住宅小区。

二、工作任务

(一)规范物业服务收费信息公开

1.公示内容

(1)物业服务收费公示的内容包括物业服务企业名称、服务合同期限、物业服务等级(执行政府指导价文件号)、物业服务内容、物业收费标准、物业计费方式、汽车停放费、车位租金、装修管理费、装修垃圾清运费、物业服务电话等。

(2)物业服务企业应当按照物业服务合同约定的服务等级公示相对应的服务内容与质量要求,将服务标准和服务承诺进行细化、量化,便于业主的监督。物业管理服务承诺包括:物业公共部位、共用设备设施维护、公共秩序维护、公共区域卫生的维护、公共绿化的维护及物业公司公开做出的承诺等内容。

(3)受业主委托,物业服务企业向业主提供物业服务合同约定以外服务项目,其收费也应实行明码标价并向全体业主公示,同时加以说明。

2.公示方式

(1)物业服务收费公示应当在小区显著位置以公示栏的方式为主,具备条件的项目可同时配合使用电子屏幕、小区网络平台、多媒体终端查询等方式予以公示。

(2)物业服务企业应当按照规定的格式制作公示栏,公示栏的材质和制作单位由企业自定。

(3)物业服务收费明码标价一律使用阿拉伯数字标明人民币金额。

(4)物业服务收费公示应当做到字迹清晰、标示醒目。遇有公示内容发生变更、损坏或字迹不清的,要及时更换、维修或刷新。

(二)规范公共收益使用管理

物业服务企业应当将公共收益单独列账、独立核算,主动接受业主、业主大会、业主委员会、街道办镇政府和社区的监督。不得侵占、挪用公共收益,不得擅自利用业主共有部位开展经营活动等。公共收益的使用要征得相应业主的同意,主要用于本小区内共用部位、共用设施设备的维修养护、更新和改造等。

(三)查处曝光违法行为

加强对物业服务企业的监督管理,畅通群众投诉渠道,依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为,公开曝光典型案例。

三、工作要求

(一)提高思想认识,强化政治责任。提高政治站位,加大物业服务收费信息公开力度工作作为开展党史学习教育活动的重要内容,作为转变工作作风、抓严抓细抓实物业管理工作的重要途径,作为督促物业服务企业增强服务意识、提高服务质量的重要抓手,精心组织,统筹推进,确保各项工作措施落到实处、见到实效。

(二)按照工作部署,严格抓好落实。一是做好宣传发动工作。8月上旬前,各物业服务企业要通过多渠道、多形式进行动员和部署,确保动员部署到每个企业、每个项目。积极协调发改、市场监管等部门,结合房地产市场秩序整治规范专项工作,加大对物业服务企业违反收费信息公示规定行为的查处。物业管理行业协会要向物业服务行业发出倡议、组织一批品牌物业服务企业签订承诺书。二是企业开展自查自纠。8月份,物业服务企业对住宅项目收费信息公示情况开展自查自纠。各物业服务企业要于830日前全部完成公示栏的设施建设和信息公开,并填报物业服务收费信息公开调查表(附件1)报县房管局物管股。物业服务企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。三是开展专项检查。9-10月份,对住宅物业收费信息公示情况进行摸底调查,制定问题清单,会同相关部门开展专项检查,及时受理群众投诉举报,依法查处物业服务企业违反收费信息公示规定行为。

(三)加强信息报送,注重舆论宣传。各物业服务企业要落实公开公示制度,每月月底前填报《加大物业服务收费信息公开力度工作进展情况统计表》(附件2),11月底前报送工作总结。要充分利用各种媒体宣传、发放政策法规宣传册等形式,多方位、多形式、多角度对加大物业服务收费信息公示力度工作进行宣传报道,树立正面典型,曝光典型案例。

 

营山县房地产管理局

 2021年82